湖南法治報訊(通訊員 劉麗麗)“感謝衡陽中小企業(yè)聯(lián)合會商事調(diào)解中心,化解了我們物業(yè)公司與業(yè)主之間多年的矛盾糾紛!”2025年1月16日上午,衡陽市佳源商業(yè)管理有限公司上門對衡陽市中小企業(yè)聯(lián)合會商事調(diào)解中心調(diào)解員表示感謝。
該公司是珠暉區(qū)物業(yè)公司代表之一,部分業(yè)主因為長期拖欠物業(yè)費(fèi),導(dǎo)致糾紛升級,物業(yè)公司將業(yè)主訴至珠暉區(qū)人民法院,衡陽市中小企業(yè)聯(lián)合會商事調(diào)解中心接受法院的委托,對涉及中小企業(yè)物業(yè)公司的糾紛進(jìn)行調(diào)解,通過對案件進(jìn)行全面了解后,發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司之所以沒有能夠收到物業(yè)費(fèi),主要原因是業(yè)主覺得物業(yè)公司的工作不到位,積怨在心,有些業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)達(dá)兩三年之久。有些業(yè)主完全是因為一些非常小的事與物業(yè)之間產(chǎn)生矛盾,包括辦理小區(qū)出入系統(tǒng)識別中服務(wù)不到位、物業(yè)衛(wèi)生搞的不干凈、樓道燈換的不及時等等。而業(yè)主在工作中與物業(yè)工作人員交流不暢,導(dǎo)致業(yè)主產(chǎn)生不滿,導(dǎo)致不及時繳納物業(yè)費(fèi)。多個業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)是一筆巨大的資金,影響了物業(yè)企業(yè)正常的經(jīng)營和運(yùn)轉(zhuǎn)。
衡陽市中小企業(yè)聯(lián)合會商事調(diào)解中心調(diào)解員經(jīng)過前期認(rèn)真走訪,了解情況,分別向業(yè)主和物業(yè)公司雙方釋法明理,一方面針對物業(yè)公司確實存在服務(wù)瑕疵且日常服務(wù)工作所有欠缺,提醒他們要傾聽業(yè)主意見,重視業(yè)主需求,完善和改進(jìn)無業(yè)務(wù)副,暢通溝通渠道,對于特別困難的業(yè)主要給予關(guān)注和關(guān)愛,讓業(yè)主要有真正回家的溫暖之感;另一方面也告知業(yè)主,要厘清法律關(guān)系,不履行交納物業(yè)費(fèi)的后果,知曉義務(wù),依法維權(quán),通過調(diào)解員真情溝通,成功化解這一糾紛。
小糾紛關(guān)乎企業(yè)發(fā)展、關(guān)乎營商環(huán)境。衡陽市中小企業(yè)聯(lián)合會商事調(diào)解中心是經(jīng)衡陽市司法局、衡陽市工商聯(lián)和湖南省工商聯(lián)備案的行業(yè)專業(yè)性調(diào)解組織,2024年5月入住珠暉區(qū)人民法院開展特邀調(diào)解,設(shè)有專職調(diào)解員6人,共調(diào)解包括物業(yè)糾紛、知識產(chǎn)權(quán)糾紛、民間借貸糾紛、企業(yè)經(jīng)濟(jì)合同糾紛等各類案件近300件,調(diào)解案件成功率50%以上。而2023年以來,衡陽市司法局與市工商聯(lián)已在13家商協(xié)會成立了13個商協(xié)會調(diào)解組織,通過為企業(yè)直接提供調(diào)解服務(wù)、接受法院委托等方式開展調(diào)解服務(wù),為本市各類企業(yè)提供矛盾糾紛化解服務(wù),2023年以來,共化解調(diào)解矛盾糾紛500余起,切實解決影響企業(yè)發(fā)展的矛盾糾紛,助力營商環(huán)境的優(yōu)化。
責(zé)編:王汝福
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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